iKentoo et Guestonline, 2 ans de partenariat au bénéfice des restaurateurs !

Lors du salon Sirha 2015, Guestonline a relevé le défi technologique de s’intégrer pour la première fois avec une caisse enregistreuse : iKentoo. Afin de proposer un service « tout-en-un » aux restaurateurs et à nos clients qui facilite tout le parcours clients (de la réservation en ligne, à l’encaissement et à la fidélisation), iKentoo a noué un partenariat avec la société française. Deux ans plus tard, nous revenons sur cette collaboration fructueuse.

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Guestonline, un cahier de réservation numérique en temps réel

 

Guestonline est un cahier de réservation numérique disponible sur PC, iPad, smartphone, conçu avec et pour les restaurateurs. Il permet aux restaurateurs de bénéficier de la réservation en ligne depuis un module paramétrable finement sur leur propre site internet, leur page Facebook, etc. Toutes les réservations, en ligne et manuelles, sont centralisées, en temps réel, sur le tableau de bord du restaurant.

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Avec Guestonline, le restaurateur constitue automatiquement une base de données clients identifiée, dont il reste seul propriétaire. Ce fichier de contacts lui permet de mieux connaître ses clients et ainsi de personnaliser leur accueil, de les fidéliser.

À l’outil s’ajoutent des fonctionnalités comme

  • le prépaiement, paiement d’un acompte ou prise d’empreinte de carte bancaire depuis le module de réservation  (pour éviter les no-shows) ;
  • la gestion des réservations via un plan de salle interactif ;
  • et bien plus…

 

 

L’intégration d'iKentoo avec le cahier de réservation du devient un réel avantage concurrentiel

 

Par le passé les caisses enregistreuses ne proposaient pas de solution de gestion des réservations, ou alors via une technologie peu fiable. Bénéficier de ces fonctionnalités (caisse et cahier de réservation électronique) sur une même interface apporte un confort et un gain de temps importants aux restaurateurs.

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Avec l’interconnexion iKentoo / Guestonline, les données des clients et les données de facturation sont transmises automatiquement d’une application à l’autre. Le restaurateur peut dorénavant croiser les données qu’il recueille : il enrichit ainsi son fichier clients avec les informations transférées par sa caisse iPad (montant dépensé par le client à chacun de ses repas, montant total dépensé dans son restaurant, jours de fréquentations du restaurant, etc.). Ces informations permettent d’affiner toujours plus la connaissance du client, de ses habitudes et ainsi d’optimiser les opérations de fidélisation et la gestion de l’activité du restaurant.

Pour Caroline Gautier, responsable des partenariats chez Guestonline « cette interconnexion avec iKentoo nous permet d’asseoir notre développement à l’international et de confirmer notre avance technologique dans le domaine de la réservation en ligne et de la gestion des réservations. Avec iKentoo, nous révolutionnons le traitement des données clients dans la restauration, pour les chaînes, franchises, multi-sites, mais aussi pour les restaurateurs indépendants, du restaurant de quartier à l’étoilé. »

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