CUSTOMER SUCCESS ADVISOR | CDI | Genève ou Zurich

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iKentoo développe et commercialise une solution de caisse enregistreuse iPad avancée pour l’hôtellerie-restauration. Il est puissamment complété par une plateforme de gestion sur le cloud. Depuis notre lancement en 2011, nous avons rapidement pris de la vitesse, et servons plus de 3500 clients dans 28 pays, du food truck local à la grande marque globale comme le Hard Rock Cafe, les boulangeries de la chaîne Pouly en Suisse, ou les restaurants du groupe Big Mamma à Paris.

Depuis le début de 2017, nous avons triplé nos effectifs, et comptons continuer notre croissance ! Pour soutenir notre expansion et continuer à offrir un service après-vente du plus haut niveau, nous recherchons un-e CUSTOMER SUCCESS ADVISOR motivé-e et dynamique pour notre bureau à Genève ou Zurich. 

 

Cahier des Charges - que vas-tu faire?

  • Etre à l’écoute des clients et répondre à leurs questions

  • Qualifier les éventuels problèmes techniques rencontrés et les résoudre dans les meilleurs délais

  • Documenter les questions récurrentes en mettant proactivement à jour la documentation technique

  • Installer et configurer le système sur site pour les clients qui le demandent

  • Former les clients à distance ou sur site

  • S’assurer que la mise en service du système iKentoo soit un succès

  • Participer à tour de rôle au service de piquet durant les soirs, les week-end et les jours fériés

 

Compétences - qui es-tu?

  • Langue maternelle française

  • Bilingue (minimum niveau C2) dans une des langues suivantes : Allemand, Anglais ou Italien

  • Passionné-e par iOS, formation IT un plus

  • Esprit d'équipe et de communication

  • Capable de rester calme en toutes circonstances

  • Expérience professionnelle dans le secteur de la restauration un plus

 

Bénéfices - pourquoi rejoindre iKentoo?

  • Améliore de façon directe la vie quotidienne de milliers de restaurateurs

  • Rejoins une équipe multiculturelle, dynamique et sans chichi dans une atmosphère de travail agréable

  • Raconte à tes petits-enfants “J’étais là quand…” en nous rejoignant au moment où l’on passe à la prochaine vitesse !

 

On cherche des collaborateurs-trices qui croient en notre mission et qui seront fier-e-s de contribuer chaque jour à changer le marché des caisses enregistreuses avec nous. Si ça reflète ton état d’esprit et tes compétences, on se réjouit de faire ta connaissance ! Qu’est-ce que tu attends ? Appuie le bouton et postule tout de suite - sans oublier ton CV.