TECHNICIEN-NE HELPDESK | CDI | Genève ou Zurich

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iKentoo développe et commercialise une solution de caisse enregistreuse iPad avancée pour la restauration et l’hôtellerie. Il est puissamment complété par une plateforme de gestion sur le cloud. Depuis notre lancement en 2011, nous avons rapidement pris de la vitesse, et servons plus de 4000 clients dans 28 pays, du food truck local à la grande marque globale comme le Hard Rock Cafe, les boulangeries de la chaîne Pouly en Suisse, ou les restaurants du groupe Big Mamma à Paris.

Depuis le début de 2017, nous avons triplé nos effectifs, et comptons continuer notre croissance ! Pour soutenir notre expansion et continuer à offrir un service après-vente du plus haut niveau, nous recherchons un-e TECHNICIEN-NE HELPDESK motivé-e et dynamique pour notre bureau à Genève ou Zurich. 

 

Cahier des Charges - que vas-tu faire?

  • Assurer le support technique niveau 1

    • Aider les restaurateurs à améliorer leur utilisation des produits iKentoo

    • Qualifier les éventuels problèmes techniques rencontrés pour les résoudre dans les meilleurs délais

    • Documenter les questions récurrentes en mettant proactivement à jour la documentation technique

  • Installer et configurer le système sur site pour les clients qui le demandent

  • Former les clients à distance ou sur site

  • Participer à tour de rôle au service de piquet durant les soirs, les week-end et les jours fériés

 

Compétences - qui es-tu?

  • Français et anglais courants (niveau C2)

    • Compétences en Allemand ou Italien un plus

  • Expérience et succès dans dans un rôle similaire (Support technique, Helpdesk etc.)

  • Passionné-e par iOS, formation IT un plus

  • Esprit d'équipe et de communication

  • Expérience professionnelle dans le secteur de la restauration un plus

 

Bénéfices - pourquoi rejoindre iKentoo?

  • Améliore de façon directe la vie quotidienne de milliers de restaurateurs

  • Rejoins une équipe multiculturelle, dynamique et sans chichi dans une atmosphère de travail agréable

  • Apprentissage continu, possibilités de croissance et d’évolution selon ta performance

 

On cherche des collaborateurs-trices qui croient en notre mission et qui seront fier-e-s de contribuer chaque jour à changer le marché des caisses enregistreuses avec nous. Si ça reflète ton état d’esprit et tes compétences, on se réjouit de faire ta connaissance ! Qu’est-ce que tu attends ? Appuie le bouton et postule tout de suite - sans oublier ton CV.