TECHNICIEN-NE SUPPORT BILINGUE DE & FR | CDI | Genève, Zurich

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iKentoo développe et commercialise une solution de caisse enregistreuse iPad avancée pour l’hôtellerie-restauration. Il est puissamment complété par une plateforme de gestion sur le cloud. Depuis notre lancement en 2011, nous avons rapidement pris de la vitesse, et servons plus de 3500 clients dans 25 pays, du food truck local à la grande marque globale comme le Hard Rock Cafe, les boulangeries de la chaîne Pouly en Suisse, ou les restaurants du groupe Big Mamma à Paris.

Depuis le début de 2017, nous avons presque triplé nos effectifs, et comptons continuer notre croissance ! Pour soutenir notre expansion et continuer à offrir un service après-vente du plus haut niveau, nous recherchons un-e TECHNICIEN-NE SUPPORT motivé-e et dynamique pour notre bureau à Genève. 

 

Cahier des Charges - que vas-tu faire?

  • Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
  • Qualifier les questions des clients et les résoudre dans les meilleurs délais
  • Remonter les questions pernicieuses aux ingénieurs en cas de besoin
  • Analyser les problèmes récurrents et les documenter
  • Proactivement améliorer et mettre à jour la documentation utilisateur
  • Participer régulièrement au service de piquet pendant les week-end et les jours fériés
  • Aider les commerciaux et l'équipe de marketing au besoin lors d'expositions, événements clients, etc.
  • Occasionnellement installer et configurer du matériel sur place chez nos clients
  • Former les clients en ligne ou par téléphone
  • Des positions junior et senior sont ouvertes, selon ton expérience

 

Compétences - qui es-tu?

  • Bilingue en Français et Allemand (minimum niveau C2)
  • Passionné-e par iOS, formation IT un plus
  • Bonnes connaissances techniques des protocoles Internet sans fil
  • Esprit d'équipe et de communication
  • Capable de rester calme en toutes circonstances
  • Bien organisé-e, capable de gérer plusieurs priorités simultanément
  • Aptitude à rédiger des informations techniques de manière concise
  • Expérience professionnelle dans le secteur de la restauration un plus

 

Bénéfices - pourquoi rejoindre iKentoo?

  • Améliore de façon directe la vie quotidienne de milliers de restaurateurs
  • Rejoins une équipe multiculturelle, dynamique et sans chichi dans une atmosphère de travail agréable
  • Raconte à tes petits-enfants “J’étais là quand…” en nous rejoignant au moment où l’on passe à la prochaine vitesse !

 

On cherche des collaborateurs-trices qui croient en notre mission et qui seront fier-e-s de contribuer chaque jour à changer le marché des caisses enregistreuses avec nous. Si ça reflète ton état d’esprit et tes compétences, on se réjouit de faire ta connaissance ! Qu’est-ce que tu attends ? Appuie le bouton et postule tout de suite - sans oublier ton CV.